TỔNG HỢP

Bách Khoa Toàn Thư Mcheng Florist

🚚 Vận Chuyển & Giao Hàng

1. Mcheng Florist có hỗ trợ giao hoa hỏa tốc không?

Có. Mcheng Florist hỗ trợ dịch vụ giao hoa hỏa tốc tại Long Khánh và khu vực lân cận đối với nhiều mẫu hoa có sẵn. Trong điều kiện thuận lợi, đơn hàng có thể được hoàn thiện và giao trong khoảng 2–3 giờ kể từ khi xác nhận.
Đối với các sản phẩm yêu cầu thiết kế riêng hoặc các mẫu kệ hoa khai trương kích thước lớn, thời gian chuẩn bị sẽ lâu hơn để đảm bảo chất lượng hoa và tính thẩm mỹ.
👉 Tham khảo ngay các mẫu hoa sinh nhật, hoa chúc mừng và thiết kế sẵn có thể giao nhanh trong ngày tại Mcheng Florist.
2. Phí giao hoa được tính như thế nào?

Chi phí giao hoa được tính dựa trên khoảng cách vận chuyển, thời gian giao hàng và quy mô của sản phẩm. Đối với khu vực Long Khánh, Mcheng Florist luôn áp dụng mức phí minh bạch và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Một số chương trình ưu đãi hoặc đơn hàng có giá trị cao có thể được hỗ trợ miễn phí giao hàng trong khu vực áp dụng.
👉 Liên hệ trực tiếp để nhận báo giá giao hàng chính xác nhất cho địa chỉ của bạn.
3. Có thể yêu cầu giao hoa đúng khung giờ mong muốn không?

Có. Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu giao hoa theo khung giờ cụ thể như sinh nhật, khai trương, họp mặt, lễ cưới hoặc các dịp quan trọng khác.
Mcheng Florist luôn ưu tiên sắp xếp lịch trình giao hàng phù hợp nhất để hoa được trao đến đúng thời điểm ý nghĩa.
👉 Để đảm bảo thời gian giao chính xác nhất, khách hàng nên đặt hoa trước từ vài giờ đến một ngày.
4. Mcheng Florist có hỗ trợ giao hoa giấu tên người gửi không?

Có. Mcheng Florist hỗ trợ giao hoa giấu tên hoàn toàn theo yêu cầu của khách hàng. Thông tin người đặt sẽ được bảo mật và không được tiết lộ cho người nhận.
Đây là lựa chọn được nhiều khách hàng sử dụng trong các dịp tặng hoa bất ngờ, sinh nhật, kỷ niệm hoặc những lời chúc đặc biệt.
👉 Chỉ cần ghi chú yêu cầu “Giấu tên người gửi” khi đặt hàng, đội ngũ Mcheng Florist sẽ hỗ trợ thực hiện.

💬 Đặt Hàng & Tư Vấn

5. Khách hàng có thể đặt hoa bằng những cách nào?

Khách hàng có thể đặt qua: Website mchengflorist.vn, Hotline/Zalo 0973 773 148, Fanpage Facebook, hoặc trực tiếp tại cửa hàng (277 Thích Quảng Đức, Long Khánh, Đồng Nai).
👉 Trải nghiệm quy trình đặt hoa trực tuyến nhanh chóng ngay tại website.
6. Nên đặt hoa trước bao lâu?

Khuyến khích đặt trước 01 – 03 ngày để đảm bảo hoa tươi và thiết kế tốt nhất. Với đơn giao gấp, Mcheng Florist sẽ kiểm tra tình trạng hoa và báo lại cho Khách hàng ngay lập tức.
7. Hoa thực tế có giống hình trên website không?

Do đặc tính hoa theo mùa, một số hoa/phụ kiện có thể được thay bằng loại tương đương màu sắc và giá trị nhằm đảm bảo tổng thể đẹp nhất từ 80-90%. Hoa lá thay đổi tổng thể cũng thay đổi theo.
👉 Mcheng luôn tư vấn kỹ lưỡng qua Zalo trước khi thay thế để đảm bảo bạn có tác phẩm hoàn hảo nhất.
8. Mcheng Florist có nhận thiết kế hoa theo yêu cầu riêng không?

Có. Mcheng nhận thiết kế theo: Ngân sách, loại hoa, màu sắc chủ đạo và mọi chủ đề sự kiện như chúc mừng, cưới hỏi hay chia buồn.
9. Có thể đặt hoa theo ngân sách mong muốn không?

Hoàn toàn có thể. Khách hàng chỉ cần cho biết mức ngân sách dự kiến và dịp tặng, đội ngũ của Mcheng Florist sẽ tư vấn phương án tối ưu giá trị và thẩm mỹ nhất.
10. Có đặt kèm thiệp ghi lời chúc không?

Có. Mcheng hỗ trợ in hoặc viết thiệp, banner theo nội dung riêng. Vui lòng gửi lời chúc khi đặt hàng để Mcheng chuẩn bị và đính kèm cùng sản phẩm.

🌸 Sản Phẩm & Hoa Tươi

11. Mcheng Florist cung cấp những loại hoa nào?

Mcheng Florist cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm như hoa bó,hoa khai trương, hoa chúc mừng, hoa cưới, hoa tốt nghiệp, hoa chia buồn, giỏ hoa, hộp hoa và các thiết kế theo yêu cầu.
12. Hoa tươi có thể giữ được trong bao lâu?

Tùy từng loại hoa và điều kiện chăm sóc, hoa tươi thường duy trì vẻ đẹp từ 3–7 ngày hoặc lâu hơn. Mỗi sản phẩm đều được Mcheng Florist đính kèm hoặc hướng dẫn chăm sóc để giúp hoa tươi lâu nhất có thể.
13. Mcheng Florist có sử dụng hoa tươi mới mỗi ngày không?

Hoa được tuyển chọn và nhập mới thường xuyên nhằm đảm bảo độ tươi, màu sắc đẹp và chất lượng tốt nhất trước khi thực hiện các thiết kế gửi đến tay khách hàng.
14. Nếu một loại hoa hết hàng thì xử lý như thế nào?

Trong trường hợp một số loại hoa không có sẵn theo mùa hoặc nguồn cung tạm thời hạn chế, Mcheng Florist sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương án thay thế tương đương về màu sắc, giá trị và tổng thể thiết kế.

💳 Thanh Toán & Hỗ Trợ

15. Mcheng Florist có gửi ảnh sản phẩm trước khi giao không?

Có. Sau khi hoàn thiện, Mcheng Florist có thể gửi hình ảnh thực tế để Khách hàng duyệt trước khi đi giao (áp dụng cho đơn có yêu cầu và đủ thời gian thực hiện).
16. Mcheng Florist hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Mcheng hỗ trợ 2 hình thức: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng và Chuyển khoản ngân hàng. Chi tiết xem tại trang Hướng Dẫn Thanh Toán của chúng tôi.
17. Có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Khách hàng có nhu cầu vui lòng gọi ngay qua Hotline. Đối với hoa đã cắm xong hoặc đang đi giao, việc thay đổi/hủy đơn có thể không được áp dụng hoặc sẽ phát sinh chi phí phụ thu vật tư. Vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả.
18. Mcheng Florist có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo khi đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin mã số thuế, tên công ty theo quy định hiện hành.
19. Nếu người nhận không có mặt khi giao hoa thì sao?

Nhân viên giao hàng sẽ chủ động liên hệ người nhận hoặc khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp như: gửi người thân, lễ tân công ty, hoặc sắp xếp lại thời gian nhận hoa khác.
20. Làm thế nào để liên hệ với Mcheng Florist?

Đội ngũ Mcheng Florist luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh:
Hotline/Zalo: 0973 773 148
Địa chỉ: 277 Thích Quảng Đức, Long Khánh, Đồng Nai
Email: mchengflorist@gmail.com
Website: mchengflorist.vn