Mcheng Florist cam kết giao hoa đúng người, đúng thời điểm và chuẩn mẫu mã. Chính sách dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển tại Long Khánh và các khu vực lân cận diễn ra minh bạch, suôn sẻ nhất.

1. Khu vực & Phí giao hàng

• Khu vực phục vụ: Phủ sóng toàn bộ Thành phố Long Khánh và các khu vực lân cận (Đồng Nai).
• Chi phí vận chuyển: Giá sản phẩm trên website chưa bao gồm phí giao hoa. Phí thực tế sẽ được tính dựa trên khoảng cách và kích thước đơn hàng.
• Minh bạch: Cửa hàng luôn thông báo và chốt rõ chi phí vận chuyển với quý khách trước khi yêu cầu thanh toán.

2. Quy định thời gian giao hoa

• Đơn hàng đặt trước: Khuyến khích quý khách đặt trước từ 1 – 3 ngày để cửa hàng tuyển chọn hoa tươi nhất và chuẩn bị chỉn chu.
• Đơn giao hỏa tốc (trong ngày): Chúng tôi nỗ lực xử lý sớm nhất có thể. Tuy nhiên, thời gian giao thực tế có thể xê dịch nhẹ phụ thuộc vào tình hình giao thông, thời tiết hoặc lượng đơn quá tải.
• Chúng tôi phục vụ giao hàng xuyên suốt các ngày trong tuần, bao gồm cả cuối tuần và Lễ/Tết.

3. Quy trình nhận & Xử lý rủi ro

• Xác nhận hoàn tất: Đơn hàng thành công khi hoa được trao tận tay người nhận hoặc người được ủy quyền (người thân, đồng nghiệp, lễ tân).
• Giao không thành công: Nếu sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không gọi được người nhận, Mcheng Florist sẽ lập tức liên hệ với người đặt hoa để tìm phương án giải quyết.
• * Lưu ý: Các chi phí phát sinh (như phí giao lại lần 2 do người đặt cung cấp sai thông tin) có thể được tính thêm tùy trường hợp cụ thể.

4. Cam kết chất lượng thành phẩm

Đặc thù hoa tươi phụ thuộc rất nhiều vào mùa vụ trong năm, do đó:

• Sản phẩm thực tế được cam kết đạt chất lượng và độ thẩm mỹ tương đương với hình ảnh mô tả trên website.
• Trường hợp một số loại hoa/lá phụ hết mùa, thợ cắm hoa sẽ chủ động thay thế bằng loại hoa khác có cùng tone màu, cùng ý nghĩa và giá trị tương đương để đảm bảo bố cục hoàn hảo nhất.
• Nếu có sự thay đổi lớn liên quan đến hoa chính, cửa hàng sẽ gọi điện thông báo để xin ý kiến quý khách trước khi thực hiện.